巴州区公安分局窗口针对春节前后大量外出返乡人员需要集中办理户口、身份证的实际，采取五项措施确保节日期间户政服务工作正常有序、规范高效。一是扩大服务范围。在未办理日常户政业务的派出所设立户政业务受理点，将辖区内群众办理户口事项集中受理后，统一转交相应中心派出所或政务大厅户政窗口审批办理，最大限度地方便办事群众。二是充实工作力量。办理日常户政业务的派出所从本单位抽调警力充实到政务大厅户政窗口，有效解决服务对象排长队等候的问题，确保边远乡镇办事群众能够当天办结返家。三是强化业务咨询。在政务大厅户政窗口设置户政业务咨询岗位，同时将该窗口和各派出所电话向社会公布，做到现场咨询和电话咨询随时有人接听解答。四是开展便民服务。自2017年1月1日起，该窗口实行双休日正常办理户政业务，节日期间继续推行预约服务，满足群众办理户政业务的急切需求。同时，窗口民警自觉坚持办理完当天的户政业务方才下班，做到当天的服务事项绝不拖延、推诿到第二天办理。五是适时监督督察。为确保春节期间无违纪违规办理户政业务的发生，该窗口主管局纪委不定期对行政审批科和各派出所户政窗口工作进行明查或暗访，进一步加强户政服务管理工作的监督督察工作力度，确保户政服务管理工作规范高效。年初至今，该窗口共办理居民身份证11000个，审批、办理户口登记事项7000余件，出具户籍证明、亲属关系证明等2000余份，解答群众咨询6000余人次，为群众解决急难户口问题56件，无一群众投诉。（曾建华）